5亿人，种下7843万棵梭梭树……

患有认知障碍的孙奶奶，随着年龄增长，记忆力越来越差，话也越说越短。十多年来她能记住的脸越来越少，但每次见到志愿者，她都会笑着说：“你来啦。”

还有一位老人，虽然要照顾患病的老伴，但仍坚持做社区志愿者，他说：“做志愿者是一件小事，但让我很享受……只要他们觉得满意了，脸上有笑容，我就觉得很自豪。”

这一切发生在一款叫 “瓢泉心坊”微信小程序上。志愿者们通过小程序帮助服务（团队）在辖区内建立老年人的精神心理健康档案，破解了过去助老志愿服务碎片化、缺乏系统性和连续性的问题。

小程序上线前，国内探索认知障碍的全程管理服务已经进行了20多年，但问题依旧不少。

针对全国143支开展老年精神心理健康服务的团队服务现状，北京大学精神卫生研究所教授、博士生导师王华丽等人曾展开调研，发现该领域项目资源配置不足，资源分布不均衡，尤其是偏远地区很匮乏。同时，有的只关注筛查，不关注筛查后能提供什么服务，有的只关注认知，却忽视老年人可能还存在的情绪问题，没有为老人提供系统性和连续性的帮助。

王华丽认为，在社区中实施精神心理健康的“社会处方”时，需要以老人和他的家属作为核心，辖区内的医生、社会工作者、心理工作者、协调员、以及社区工作人员共同组成一个多学科团队。老年人如需要专业的医疗服务，可以转介到适合的合作医疗机构，采取综合评估、制订方案、实施干预、效果监测四个步骤。

为了提升这一服务模式的效率，王华丽等人在腾讯技术公益创投计划项目组的帮助下，开发了“瓢泉心坊”微信小程序，对服务（团队）在辖区内建立老年人的精神心理健康档案，通过数字化平台完善了服务流程和规范，提高了团队内部的服务效率。老年人知道自己如果有困难，可以找工作人员咨询，从而让“瓢泉心坊”成为老年人心理健康的加油站。

通过技术提升公益业务管理效能的，还有SEE基金会开展的荒漠化防治项目。

阿拉善盟位于内蒙古最西部，占地27万平方公里，面积是深圳的135倍，但常住人口仅有26万，只有深圳的2%左右，其中还有2/3的面积是沙漠和戈壁滩、荒滩。上世纪中后期，阿拉善一度成为沙尘暴的代名词。

2014年，SEE基金会升级成公募基金会，推出“一亿棵梭梭”项目，计划用10年种植1亿棵以梭梭为代表的沙生植物，恢复200万亩的荒漠植被。

基金会荒漠化防治项目总监孙静表示，“这个项目不仅仅为了种树而种树，背后的逻辑包含了生态修复、生态扶贫、乡村振兴、人人公益等内容”。

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过去，为了给梭梭寻找到一块合适的区域，需要三个法宝：GPS、望远镜和一个优秀的司机。先用GPS导航定位，再用望远镜来查看周边环境，包括地形地貌、原始植被的覆盖度等等。司机还必须会修车、有良好的方向辨别能力。而现在，该基金会直接可以通过无人机、遥感系统、地理信息系统、全球定位系统等进行叠加分析，再辅以一定的现场调查，就可以找到适合梭梭安家的地方。

据孙静介绍，以前的验收工作很考验人，同事平均每天需要走2-3万步，按照《验收办法》一棵一棵去数。而现在只需将地块的坐标输入到无人机，或是下载该区域的卫星影像数据，通过技术手段就可以得到相关的数据，还可以与之前的原始地貌进行对比，分析出该区域的环境变化。

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2022年，是“一亿棵梭梭”项目运行的第9年，一共种下7843万棵梭梭及沙生植物，面积达167万亩，超过5亿人次的公众参与项目的建设。

在助推公益的过程中，技术的革新尤为重要。

当下的公益已经不仅仅是小范围的帮扶互助，也不再是某一家企业的捐赠或慈善活动。技术的发展，不仅提升了公益资源配置的效率、均衡度和透明度，也让更多人、更长时间地参与其中，形成更广泛的公益创新氛围。

以“一亿棵梭梭”为例，167万亩的梭梭涵盖800多个地块，每个地块至少包括20条以上的数据，而且数据呈现的方式五花八门，有数字，有文本，有图片，单个地块的项目周期是3年，意味着每条数据至少要更新3次以上。

过去，数据搜集主要依靠的是excel表格+人工统计的方式，如果数据异常还要从庞大的档案里找原始凭证。而现在，只要将相关的数据和原始记录上传到数据管理系统，接下来就能由数据系统进行处理和分析。

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对于公众和捐赠人来说，如何才能看到种下的树到底有没有活，它们具体长什么样子？

孙静介绍说，在项目刚开始的前几年，是通过网站和公众号发布照片，或拍摄短视频来展示梭梭树的近况。直播兴起后，公众可以更直观地认识和了解梭梭。

对公益组织来说，技术带来的效率提升固然重要，但如何降低门槛、快速使用，也是他们所关切的。

腾讯技术公益数字工具箱，正在尝试解决这一问题。该数字工具箱集合了腾讯云、腾讯问卷、腾讯乐享、企业微信、腾讯文档、腾讯微云、CoDesign等系列数字化资源，帮助公益组织更快上手数字化方案，打通数字化转型升级的“最后一公里”。

同时，腾讯的技术公益创投计划，也对具备发展潜力的公益机构，提供技术、资源、资金等方面的支持，让技术的力量汇集在一起，提升可持续社会价值。目前，创投一期已经孵化了30个公益项目，二期正在招募中。

在公益领域，企业直接助力被援助方是一种形式。但越来越多的企业，特别是拥有技术的科技企业，正尝试将技术与社会可持续价值相结合，撬动更大规模的公益实践，既能帮助更多的人，也能让公益行为能长久延续，形成良性循环。这也是腾讯技术公益创投计划发起的初衷之一。

小草资本影响力投资负责人陆俊提到，利他，是公益最重要的目的，也是公益机构的宗旨。但对于一家企业或组织来说，除了具体的公益项目，公益的宗旨还可以存续在企业发展的方方面面。这其中最根本的问题在于，如何通过利他的商业模式来改变世界。企业到底是要做世界上最好的产品？抑或是企业本身就是为了让世界更好所做的一个产品？

答案显然是后者。

近年来，科技企业的技术公益亮点频出。清华大学未来实验室的“盲人用计算机项目”，万科公益基金会和公众环境研究中心（IPE）共同发起的“城市垃圾地图”，中国妇女发展基金会的“天才妈妈——数字纹样库”，接入健康码、行程码、生活缴费等高频使用场景，并能实现“一键跳转”方便老年人操作的小程序“腾讯银发青松助手”……都是受人瞩目的“明星项目”。

正如腾讯技术公益发起人陈妍所言，从商业服务，到政务、文旅，再到今天的服务创新，技术公益的对象不断变化，在这个过程中，腾讯也在不断探索，尝试从服务的体验、服务的流程再到现在服务模式和机制的创新，来更好地为社会带来改变。

作者｜周土土 编辑｜张成